Termini e condizioni

Termini e condizioni

Una volta che ScoziaTour  conferma la vostra prenotazione, il contratto verrà stipulato nei termini e alle condizioni elencati di seguito.

1. Prenotazione e accettazione

1.1 La prenotazione del posto non è confermata fino a che non verrà effettuato il pagamento totale del viaggio o del prodotto turistico richiesto.

1.2  Una volta effettuato il pagamento ScoziaTour prenoterà i posti richiesti. Dal momento della conferma il contratto verrà stipulato tra ScoziaTour e il cliente o agente di viaggi.

2. Assicurazione di viaggio

2.1 Nel biglietto non è compresa alcuna assicurazione di viaggio.

2.2 ScoziaTour raccomanda vivamente al cliente di stipulare una propria assicurazione di viaggio per ogni eventualità che si possa verificare. L’assicurazione puo’ includere copertura per cancellazioni, rimborsi, spese mediche, infortuni, perdita di bagaglio e responsabilità legali prima del viaggio.  ScoziaTour si riserva il diritto di risolvere il contratto se il cliente non dispone di un’adeguata assicurazione. ScoziaTour non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di oggetti personali o di bagagli  né può accettare responsabilità per eventuali atti od omissioni di terzi.

3. Cancellazioni

3.1 Eventuali costi di gestione della prenotazione e di susseguente cancellazione saranno messi a carico del cliente. La penale, laddove prevista, è di almeno il 25% del costo totale del servizio pagato. La cancellazione della prenotazione deve essere effettuata per iscritto e comunicata direttamente a ScoziaTour, sia per le prenotazioni effettuate con ScoziaTour sia per quelle effettuate tramite agenzie intermediarie.

La cancellazione non ha alcun costo solo se viene effettuata 3 o più di 3 giorni prima della partenza del tour:

Fino a 3 giorni prima della partenza …………………Rimborso totale del prezzo.
Meno di 3 giorni prima della partenza……………Nessun rimborso.

3.2 Per servizi su misura o privati non specificati nella pagina web o sulla brochure, verranno applicati termini e condizioni speciali che saranno comunicati al momento della prenotazione.

3.3. Qualora i motivi per la cancellazione del cliente siano coperti dall’ assicurazione del cliente stesso, la richiesta di rimborso dovrà essere effettuata attraverso la polizza di assicurazione e non attraverso ScoziaTour.

3.4 Se, dopo aver prenotato, il cliente vuole modificare la data di partenza o cambiare tour passando ad un altro fornito da ScoziaTour, può farlo con un preavviso minimo di 3 giorni. La modifica della prenotazione sarà effettuata senza alcun costo amministrativo.

4. Numero minimo di persone

Il numero minimo di persone per a partenza dei tour di 3 giorni a Skye e di 8 giorni è di 4 persone. La compagnia si riserva il diritto di cancellare qualunque tour fino a 10 giorni prima della partenza prevista nel caso in cui non si raggiunga il numero minimo di passeggeri. Qualora ciò si verifichi, la compagnia informerà il cliente in anticipo e offrirà un’alternativa soggetta a disponibilità o rimborserà l’importo pagato.

5. Biglietti

5.1 Il biglietto può essere utilizzato solo dalla persona che lo ha comprato. In nessun caso un’altra persona potrà utilizzare il biglietto.

5.2 Il biglietto, passaporto o carta d’identità del cliente deve essere disponibile per l’ispezione da parte dei rappresentanti di ScoziaTour qualora lo richiedessero.

6. Prenotazioni

Una volta che il cliente ha ricevuto la documentazione e le informazioni necessarie per il viaggio, è responsabilità del cliente stesso verificarne le date e ciò di cui ha bisogno per il tour stesso.

7. Cambiamenti e modifiche

7.1 Qualsiasi aumento di prezzi sarà comunicato ai nostri agenti ed i volantini, la pubblicità ed i siti web saranno modificati al più presto per accomodare le modifiche.

7.2  ScoziaTour si riserva il diritto di abbassare i prezzi per qualsiasi escursione o visita. I prezzi finali saranno sempre confermati prima che il cliente effettui la prenotazione.

7.3 ScoziaTour si riserva il diritto di modificare o di cancellare qualsiasi dei suoi prodotti turistici, in parte o per intero, a causa di fattori non imputabili alla compagnia. In caso di annullamento di escursioni o gite, si sostituirà un prodotto di costo pari a discrezione di ScoziaTour, o si procederà al rimborso per un importo totale o parziale del prezzo iniziale.

7.4 Se una parte del paese è reso inaccessibile a causa di circostanze fuori dal nostro controllo, il cliente avrà diritto ad un rimborso se una escursione o visita non può essere portata a termine. L’importo della restituzione sarà calcolato in base al tempo occupato dall’escursione e in base a quanto tempo è rimasto per completarla.

7.5 ScoziaTour si riserva il diritto di modificare il modello o la capacità di un veicolo utilizzato in una delle nostre escursioni e tour e in qualsiasi momento.

8. Durante il viaggio

8.1 È obbligo del cliente rispettare e obbedire alle leggi e ai regolamenti del paese visitato, tra cui il controllo delle frontiere e le restrizioni di valuta. Se un cliente viene meno a  questi obblighi, i rappresentanti di ScoziaTour hanno il diritto di sospendere i diritti del cliente derivanti dal contratto, senza alcun rimborso.

8.2 ScoziaTour si riserva il diritto di allontanare tutti i passeggeri in qualsiasi momento per motivi quali: condotta, azioni, stato di salute o altri gravi motivi che, secondo il giudizio del rappresentante possano arrecare pericolo, fastidio e insicurezza per gli altri passeggeri o compromettere il regolare svolgimento del tour.

8.3 È responsabilità del cliente presentarsi al luogo e all’ora di partenza designati. Data la natura dei nostri servizi, ScoziaTour non sarà ritenuta responsabile nel caso in cui un passeggero arriva in ritardo o perde un’escursione. ScoziaTour si impegna a fare tutto il possibile per garantire che i tempi di arrivo e di partenza siano prontamente mantenuti.

9. Responsabilità

9.1  Il programma di ScoziaTour è stato creato per viaggiatori indipendenti che hanno superato i 16 anni. Si prega di tenere questo in mente quando si effettua una prenotazione.

9.2 ScoziaTour può accettare minori nei suoi tour solo se accompagnati da un adulto.

9.3 Qualsiasi malattia o condizione medica che richieda attenzione o trattamento deve essere comunicata per iscritto al momento della prenotazione.

9.4 Il cliente è tenuto a rispettare le regole e i requisiti del suo viaggio. Il cliente è responsabile del pagamento di eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti durante il suo soggiorno. Queste responsabilità si estendono dall’inizio alla fine del suo viaggio o tour con ScoziaTour.

9.5 È responsabilità del cliente avere con sé un passaporto o carta di identità e rispettare tutte le leggi applicabili a tale documento.

9.6 Il cliente accetta di essere fotografato o filmato dai rappresentanti di ScoziaTour nel tempo in cui è passeggero di un tour o di un’escursione e questo materiale può essere utilizzato per fini pubblicitari senza l’espresso consenso del passeggero.

9.7  Qualora il cliente voglia effettuare un reclamo a ScoziaTour, dovrà informare il rappresentante il prima possibile. Se la questione non può essere risolta al momento, il reclamo deve essere effettuato per iscritto, entro 28 giorni dal vostro soggiorno. Qualsiasi reclamo pervenuto oltre tale termine non sarà accettato.

9.8 Il contratto di servizio e di tutte le questioni relative all’applicazione verranno risolti in base alla legge scozzese se non diversamente specificato.

9.9 Qualora una clausola del presente contratto non sia valida o applicabile dal tribunale  competente la clausola sarà invalidata per garantire il rispetto della legge. La legittimità e l’applicazione delle altre clausole non saranno interessate.

9.10 Nel caso di un’azione legale contro ScoziaTour, il cliente sarà responsabile di tutti i costi.

10. Legge sulla protezione dei dati personali (o legge sulla privacy)

10.1 TAScotland LTD, da adesso in poi Scoziatour.com, raccoglie , utilizza e conserva le informazioni personali dei suoi clienti tramite la pagina www.scoziatour.com.  Le informazioni fornite dal cliente si raccolgono, trattano e conservano in base alla politica sulla privacy esposta a seguire (24/05/2018)

10.2 Responsabile legale: scoziatour.com, TAScotland LTD 132116855 3 Old fishmarket Close EH11RW Edimburgo.

10.3 La pagina web www.scoziatour.com applica la legge redatta nella RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile del 2016 relativa alla protezione della persona fisica), LOPD  (Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, della protezione dei dati di carettere personale e decreto reale 1720/2007, del 21 dicembre, Regolamento dello sviluppo del LOPD) e la LLSI (Legge 34/2002, dell’11 di Luglio, dei Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico).

10.4 I dati raccolti sono il minimo indispensabile per svolgere l’attività del servizio fornito dalla società e dai suoi consumatori. I dati non sensibili e identificativi sono “email”, “nome e cognome”, “telefono di contatto” e “indirizzo”.

10.5 La raccolta di dati sul sito Web di scoziatour.com verrà fatta in funzione dell’attività e non verrà salvata alcuna informazione a meno che il cliente non accetti espressamente la cessione e la gestione associata all’Informativa sulla privacy.

10.6 La raccolta dei dati è solo ed esclusivamente per la gestione dei servizi prenotati o, nel caso esplicitamente indicato, per offrire sconti o concorsi.

10.7 La proprietà dell’archivio dei dati personali è di scoziatour.com e il responsabile è Luis Álvarez [email protected]

10.8 I dati saranno conservati fino al raggiungimento dell’obiettivo di raccolta (articolo 5 GDPR) o fino a quando la parte contraente deciderà sulla loro cancellazione o modifica.

10.9 La società scoziatour.com dispone di politiche e controlli interni che garantiscono che i dati non vengano persi, distrutti accidentalmente e utilizzati per il loro scopo. L’accesso agli stessi vengono effettuati dai lavoratori dell’azienda per sviluppare il loro lavoro.

10.10 Qualsiasi contraente dei servizi può, in qualsiasi momento, accedere ai dati, rettificarli, eliminarli o opporsi al loro trattamento. Tale esercizio è personale e solo il proprietario dello stesso potrebbe richiedere queste azioni. Nel caso in cui si desideri esercitare uno di questi diritti, è possibile contattare elettronicamente tramite l’invio di un’e-mail a [email protected] o una lettera inviata a TAScotland LTD 3 Old Fishmarket Close EH11RW Edinburgh UK che dichiari i diritti che si desiderano esercitare e una prova di identità. La richiesta verrà trattata entro un periodo massimo di 30 giorni dalla ricezione della notifica.

10.11 La base legale per il trattamento dei dati personali è l’accettazione esplicita del trattamento, della gestione e della conservazione degli stessi in base alla presente informativa sulla privacy.

10.12 Nel caso in cui la gestione dei dati e la politica sulla privacy non vengano accettate, non si procederà alla raccolta degli stessi, ciò potrebbe implicare che il servizio non possa essere eseguito da scoziatour.com.

10.13 Se si desidera far valere i propri diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattare l’entità scozzese.

10.14 scoziatour.com si riserva il diritto di modificare questa politica sulla privacy, secondo la legislazione, che si riflette sulla presente politica sulla privacy.

11. Condizioni Meteo

11.1 ScoziaTour declina ogni responsabilità per modifiche o cancellazioni a causa di condizioni meteorologiche avverse. Se questo è il caso, il ScoziaTour potrebbe modificare il percorso. L’azienda declina inoltre ogni responsabilità in caso di atti fortuiti o cause di forza maggiore, o fatti che avvengano prima o durante il tour che provochino un ostacolo alla continuazione del tour causandone il ritardo o la sospensione delle prestazioni che ScoziaTour si era impegnata a portare a termine.

12. È Vietato Fumare

12.1. È vietato fumare in tutti i veicoli di ScoziaTour in qualsiasi momento.

13. Generale

13.1. Le parti contraenti

13.1.1 Le condizioni di prenotazione qui descritte costituiscono il contratto completo tra il cliente e ScoziaTour. Nessuna rappresentazione, garanzia o condizione può essere espressamente o implicitamente interpretata da qualsiasi altro documento scritto, annuncio o conversazione. Il presente contratto può essere modificato solo per iscritto da parte dei partner di ScoziaTour.

13.1.2 Il contratto viene stipulato con l’azienda che opera (come descritto in 12.3). A discrezione di ScoziaTour, saranno utilizzati terzi e altri fornitori di servizi per adempiere al contratto, questo eventuale sub-contratto aderirà agli stessi termini e condizioni. Se ScoziaTour avrà bisogno di utilizzare i servizi di un altro partito questo sarà comunicato per iscritto.

13.1.3 ScoziaTour non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi altra parte non  soggetta al presente contratto, per esempio, le compagnie aeree e altri fornitori di servizi. Tali contratti sono indipendenti e soggetti a termini e condizioni differenti. Il cliente deve essere consapevole che alcuni dei suoi contratti durante il loro soggiorno possono limitare o escludere la responsabilità in caso di morte, lesioni, ritardi, perdita o danneggiamento di oggetti personali e bagagli. ScoziaTour non si assume responsabilità per atti o omissioni con conseguente perdita. ScoziaTour assisterà (entro limiti ragionevoli) il cliente per aiutarlo a risolvere eventuali problemi con  terzi.

13.1.4 Gli obblighi e le responsabilità descritti in questo sito sono indipendenti da quelli imposti dai fornitori di alloggio. Gli obblighi e le responsabilità sono soggette ai termini e alle condizioni imposte da parte dell’albergatore. Come tale, il contratto verrà stipulato separatamente tra il cliente e il fornitore di alloggio e sarà indipendente da ScoziaTour, nonostante qualsiasi aiuto o consiglio che abbia contribuito alla conclusione del contratto.

13.1.5 ScoziaTour non limita i propri sforzi per garantire la precisione dei suoi volantini e del testo stampato. Tuttavia, non si assume la responsabilità di eventuali errori di stampa o errori sorti a causa di circostanze impreviste.

13.1.6 ScoziaTour si impegna a garantire un uso responsabile delle informazioni personali. L’azienda potrebbe, in ogni caso usare le e-mail dei suoi clienti per inviare informazioni commerciali o comunque rilevanti per la stessa azienda.

13.2. Validità

13.2.1. Le visite ed i viaggi pubblicizzati sulla pagina web sono validi fino a quando non vengono sostituiti o modificati. ScoziaTour si riserva il diritto di modificare i prezzi, gli itinerari e i percorsi in qualsiasi momento. Queste modifiche saranno comunicate al cliente prima che il contratto sia stato stipulato.

13.3. ScoziaTour

Tutte le gite ed escursioni sono organizzate da:

SCOZIA TOUR
3 Old Fishmarket Close
Edimburgo
EH1 1RW

14. Condizioni generali di contratto del Tour di 8 giorni

Condizioni generali

15 Dati personali ed informazioni commerciali

Scozia Tour si impegna a realizzare un uso responsabile delle informazioni personali. La compagnia potrà in ogni caso utilizzare l’indirizzo mail per inviare ai suoi clienti le informazioni commerciali o comunque rilevanti  con la stessa compagnia.

16. Regole generali sulla protezione dei dati personali – GDPR

Regole generali sulla protezioni dei dati personali – GDPR

17. Validità dei Termini e delle Condizioni

Questi Termini e Condizioni sostituiscono i Termini e le Condizioni precedenti e sono validi per tutte le prenotazioni fatte dopo il 1 Marzo 2016, fino alla sua sostituzione.

18. La Nostra Azienda e i nostri Servizi

Servizi prestati da differenti compagnie della marca commerciale Scozia Tour, come segue:

T A Scotland Ltd
3 Old Fishmarket Close, Edimburgo, EH1 1RW (UK)
Highlands and Loch Ness
Loch Lomond, loch Katrine e Castello di Doune
Stirling, Distilleria e Saint Andrews
Panoramico e Cappella di Rosslyn
Castelli Scozzesi: Glamis and Dunnottar
Harry Potter e Castelli Inglesi
Transfer
Coach Service

Extended Tours of Scotland LLP
35/1 George IV Bridge, Edimburgo, EH11EL (UK)
Two day tour Loch Ness
3 days tour to Skye Island and Highlands
8 day tour Booking
Edinburgh Castle Ticket
World Famous Taste of Scotland Show
Explorer Pass 3-5 days
Explorer Pass 5-7 days

Walking City Tours
18/2 Victoria Terrace, Edinburgh, EH1 2JL (UK)
Tour Passeggiata Storica di Edimburgo
Tour dei Fantasmi, mistero e stregoneria
Visita al Castello di Edimburgo                                                                                                                                                                                                                                               Mary Kings Close Ticket